Khi lựa chọn sản phẩm đèn năng lượng mặt trời của ZEALSUN, quý khách không chỉ nhận được những thiết bị chiếu sáng chất lượng mà còn được đảm bảo quyền lợi với chính sách hậu mãi minh bạch – chuyên nghiệp – nhanh chóng. Dưới đây là thông tin chi tiết về chính sách giao hàng, đổi trả và bảo hành mà quý khách cần nắm rõ.
1. Chính Sách Giao Hàng
1.1 Phạm vi giao hàng
ZEALSUN giao hàng toàn quốc thông qua các đối tác vận chuyển uy tín như Giao Hàng Nhanh (GHN), Viettel Post, J&T Express…
1.2 Thời gian giao hàng
- Hỗ Trợ Giao đơn hỏa tốc: KH Khu vực TP. HCM (Cũ), Bình Dương. Bằng các đơn vị Grab express, Lalamove, Ahamove…
- Giao hàng chuyển phát nhanh Nội Miền: 2-3 ngày
- Giao hàng chuyển phát nhanh Ngoại miền, toàn quốc: 3-4 ngày
1.3 Chi phí vận chuyển
Phí vận chuyển sẽ được thông báo khi xác nhận đơn.
2. Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm
2.1 Điều kiện đổi trả
Quý Khách hàng có thể đổi hoặc trả lại hàng trong những trường hợp sau:
Hàng được giao không đúng chủng loại, mẫu mã.
Không đủ số lượng, không đầy đủ linh phụ kiện đi kèm.
Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì rách, bong tróc hoặc hàng hóa bị nứt vỡ.
2.2 Chi phí đổi trả
ZEALSUN CAM KẾT CHỊU TOÀN BỘ CHI PHÍ ĐỔI/TRẢ nếu lỗi do nhà sản xuất, bao gồm phí vận chuyển 2 chiều.
2.3 Quy định về thời gian thông báo và phản hồi sản phẩm đổi trả
Thời gian thông báo đổi trả: Trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu linh phụ kiện hoặc nứt, vỡ.
Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: Trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng hoặc cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp hay khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
3. Chính Sách Bảo Hành
ZEALSUN bảo hành TẤT CẢ SẢN PHẨM trong vòng 2 NĂM
3.1 Hình thức bảo hành: BẢO HÀNH ĐỔI MỚI
Khi sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất trong thời gian bảo hành, khách hàng gửi sản phẩm lỗi đến Trung Tâm bảo hành ZEALSUN, chúng tôi sẽ gửi lại sản phẩm HOÀN TOÀN MỚI cho quý khách.
3.2 Phạm vi bảo hành
Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (không sáng, pin không sạc, đèn chớp tắt bất thường…).
Sản phẩm còn thời hạn bảo hành và đã kích hoạt bảo hành điện tử thành công.
Không bảo hành trong các trường hợp:
Đèn hư hỏng do lắp đặt sai hướng dẫn kỹ thuật.
Tác động ngoại lực, cháy nổ, thiên tai, lũ lụt, sét đánh…
Không kích hoạt bảo hành điện tử trong thời gian quy định sau khi mua hàng.
4. Hướng Dẫn Kích Hoạt Bảo Hành Điện Tử ZEALSUN
Tất cả sản phẩm đèn năng lượng mặt trời ZEALSUN được cam kết bảo hành 2 năm, và lỗi 1 đổi mới 1 trong suốt thời gian bảo hành. Việc kích hoạt bảo hành trước khi lắp đặt sử dụng là bắt buộc để bộ đèn NLMT được bảo hành chính hãng khi có lỗi do nhà sản xuất xảy ra. Sau đây là các bước hướng dẫn kích hoạt bảo hành:
BƯỚC 1: Cào lớp bảo vệ trên tem bảo hành
BƯỚC 2: Dùng điện thoại di động quét mã QR bên dưới lớp bảo vệ. Và truy cập vào đường dẫn.
BƯỚC 3: Nhập các thông tin vào hành vào hộp thoại bên dưới. Lưu ý các trường thông tin bắt buộc không được để trống.
BƯỚC 4: Chọn Hoàn tất. Quý khách sẽ nhận được mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Nhập mã OTP => Chọn Xác nhận để hoàn tất quá trình kích hoạt bảo hành.
Sẵn hàng toàn quốc – Hỗ trợ kỹ thuật tận nơi
- Sản phẩm luôn có sẵn tại kho ZEALSUN Việt Nam với số lượng lớn dành cho khách hàng lẻ và đại lý.
- Giao hàng toàn quốc – Tư vấn tận tình – Lắp đặt dễ dàng
Liên hệ ZEALSUN ngay hôm nay để được tư vấn mẫu đèn phù hợp
📞 Hotline: 0982 847 533
📧 Email: info@zealsun.vn
📍 Địa chỉ: Số 22C, Đường N4, Khu phố Đông Nhì, P. Lái Thiêu, TP. HCM
Theo dõi thêm ZEALSUN tại:
Fanpage: ZEALSUN
Tiktok: ZEALSUN-Chiếu sáng 0đ
Youtube: ZEALSUN - Đèn Năng Lượng Mặt Trời
